Pravila zaštite privatnosti

Zadnje ažuriranje: 29. srpanj 2026.

Bert & Hugo HR upravlja ovom trgovinom i web stranicom, uključujući sve povezane informacije, sadržaj, značajke, alate, proizvode i usluge, kako bismo ti pružili pažljivo odabrano iskustvo kupovine („Usluge"). Bert & Hugo HR radi na Shopify platformi, što nam omogućuje pružanje usluga. Ova Pravila privatnosti opisuju kako prikupljamo, koristimo i otkrivamo tvoje osobne podatke kada posjetiš, koristiš ili izvršiš kupnju ili drugu transakciju putem Usluga ili na drugi način komuniciraš s nama. U slučaju neslaganja naših Uvjeta pružanja usluge s ovim Pravilima privatnosti, Pravila privatnosti imaju prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja tvojih osobnih podataka.

Molimo pažljivo pročitaj ova Pravila privatnosti. Korištenjem i pristupom bilo kojoj od Usluga potvrđuješ da si pročitao/la ova Pravila privatnosti i da razumiješ prikupljanje, korištenje i dijeljenje tvojih podataka kako je opisano u ovim Pravilima privatnosti.

Osobni podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo pojam „osobni podaci" mislimo na podatke koji identificiraju tebe ili se izravno mogu povezati s tobom ili drugom osobom. Osobni podaci ne uključuju podatke koji su anonimno prikupljeni ili podatke koji su anonimizirani na način da se ne mogu identificirati niti izravno povezati s tobom. Ovisno o tome kako koristiš Usluge, gdje živiš i u skladu s važećim zakonima, možemo prikupljati ili obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih osobnih podataka:

Podaci za kontakt uključujući tvoje ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za dostavu, broj telefona i adresu e-pošte.
Financijske informacije uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica te brojeve financijskih računa, podatke o platnim karticama, podatke o financijskom računu, pojedinosti o transakcijama, oblik plaćanja, potvrdu plaćanja i ostale podatke o plaćanju.
Podaci o računu uključujući tvoje korisničko ime, lozinku, sigurnosna pitanja, postavke i preferencije.
Podaci o transakciji uključujući artikle koje pregledavaš, stavljaš u košaricu, dodaješ na listu želja ili kupuješ, vraćaš, zamjenjuješ ili otkazuješ te tvoje prethodne transakcije.
Komunikacija s nama uključujući podatke koje dostaviš u komunikaciji s nama, na primjer prilikom slanja upita korisničkoj podršci.
Informacije o uređaju uključujući podatke o tvom uređaju, pregledniku ili mrežnoj vezi, tvojoj IP adresi i drugim jedinstvenim identifikatorima.
Informacije o korištenju uključujući informacije o tvojoj interakciji s Uslugama, kao na primjer način i vrijeme kada koristiš ili navigiraš Uslugama.

Izvori osobnih podataka

Osobne podatke možemo prikupljati iz sljedećih izvora:

Izravno od tebe uključujući kada kreiraš račun, posjetiš ili koristiš Usluge, komuniciraš s nama ili na drugi način dostaviš svoje osobne podatke;
Automatski putem Usluga uključujući podatke s tvog uređaja kada koristiš naše proizvode ili usluge, posjećuješ naše web stranice, te korištenjem kolačića i sličnih tehnologija;
Od naših pružatelja usluga uključujući slučajeve kada ih angažiramo za omogućavanje određene tehnologije i kada prikupljaju ili obrađuju tvoje osobne podatke u naše ime;
Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo tvoje osobne podatke

Ovisno o tome kako komuniciraš s nama ili koje Usluge koristiš, možemo koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

Pružanje, prilagodba i unapređenje Usluga. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo ti pružili Usluge, uključujući izvršavanje našeg ugovora s tobom, obradu tvojih plaćanja, ispunjenje tvojih narudžbi, pamćenje tvojih preferencija i artikala koji te zanimaju, slanje obavijesti vezanih uz tvoj račun, obradu kupnji, povrata, zamjena ili drugih transakcija, stvaranje, održavanje i upravljanje tvojim računom, organiziranje dostave, olakšavanje povrata i zamjena, omogućavanje objavljivanja recenzija i stvaranje prilagođenog iskustva kupovine za tebe, kao što je preporučivanje proizvoda povezanih s tvojim kupnjama. Ovo može uključivati korištenje tvojih osobnih podataka za bolje prilagođavanje i poboljšanje Usluga.

Marketing i oglašavanje. Tvoje osobne podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, tekstualnih poruka ili pošte te prikazivanje online oglasa za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim web stranicama, uključujući i na temelju artikala koje si prethodno kupio/la ili dodao/la u košaricu i drugih aktivnosti na Uslugama.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. Tvoje osobne podatke koristimo za provjeru autentičnosti tvog računa, pružanje sigurnog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera u vezi s mogućim prijevarnim, nezakonitim, nesigurnim ili zlonamjernim aktivnostima, zaštitu javne sigurnosti i osiguranje naših usluga. Ako odlučiš koristiti Usluge i otvoriti korisnički račun, odgovoran/na si za sigurnost svojih pristupnih podataka. Toplo preporučujemo da ni s kim ne dijeliš svoje korisničko ime, lozinku ili druge pristupne podatke.

Komunikacija s tobom. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo ti pružili korisničku podršku, bili susretljivi, pružili ti učinkovite usluge i održali naš poslovni odnos s tobom.

Pravni razlozi. Tvoje osobne podatke koristimo kako bismo se pridržavali važećeg zakona ili odgovorili na valjane pravne postupke, uključujući zahtjeve tijela za provedbu zakona ili vladinih agencija, radi istrage ili sudjelovanja u građanskim postupcima, potencijalnim ili stvarnim parnicama ili drugim kontradiktornim pravnim postupcima te radi provođenja ili istrage potencijalnih kršenja naših uvjeta ili pravila.

Kako otkrivamo osobne podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti tvoje osobne podatke trećim stranama u legitimne svrhe, u skladu s ovim Pravilima privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa Shopifyjem, dobavljačima i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. upravljanje IT sustavima, obradu plaćanja, analizu podataka, korisničku podršku, pohranu u oblaku te ispunjenje obveza i dostavu).
S poslovnim i marketinškim partnerima za pružanje marketinških usluga i oglašavanje tebi. Na primjer, koristimo Shopify za podršku personaliziranog oglašavanja s uslugama trećih strana na temelju tvoje online aktivnosti kod različitih trgovaca i web-mjesta. Naši poslovni i marketinški partneri koristit će tvoje podatke u skladu s vlastitim obavijestima o privatnosti. Ovisno o tome gdje imaš prebivalište, možeš imati pravo naložiti nam da ne dijelimo podatke o tebi kako bismo ti prikazivali ciljane oglase i marketing na temelju tvoje online aktivnosti s različitim trgovcima i web-stranicama.
Kada nam daš upute, zahtjev ili na drugi način pristaneš na otkrivanje određenih informacija trećim stranama, na primjer radi slanja proizvoda ili putem korištenja widgeta društvenih mreža ili integracija za prijavu.
S našim povezanim društvima ili na drugi način unutar naše korporativne grupe.
U vezi s poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili stečaj, radi poštivanja svih primjenjivih zakonskih obveza (uključujući odgovor na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahtjeve), radi provođenja svih primjenjivih uvjeta pružanja usluge ili pravila te radi zaštite ili obrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Odnos sa Shopifyjem

Usluge se hostaju na Shopifyju, koji prikuplja i obrađuje tvoje osobne podatke o pristupu i korištenju Usluga kako bi ti pružio i unaprijedio te Usluge. Informacije koje pošalješ Uslugama bit će prenesene i dijeljene sa Shopifyjem, kao i trećim stranama koje se mogu nalaziti u zemljama izvan tvoje lokacije, kako bi ti se pružile i poboljšale Usluge. Osim toga, kako bismo zaštitili, proširili i poboljšali naše poslovanje, koristimo određene poboljšane značajke Shopifyja koje uključuju podatke i informacije dobivene iz tvojih interakcija s našom Trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. Kako bi pružio ove poboljšane značajke, Shopify može koristiti osobne podatke prikupljene o tvojim interakcijama s našom trgovinom, zajedno s drugim trgovcima i sa Shopifyjem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu tvojih osobnih podataka, uključujući i odgovaranje na tvoje zahtjeve za ostvarivanje tvojih prava nad korištenjem tvojih osobnih podataka u te svrhe. Da bi saznao/la više o tome kako Shopify koristi tvoje osobne podatke i koja prava imaš, možeš posjetiti Pravila privatnosti potrošača Shopifyja. Ovisno o tome gdje živiš, ovdje možeš ostvariti određena prava u vezi s tvojim osobnim podacima putem Shopify portala za privatnost.

Web stranice i poveznice trećih strana

Usluge mogu pružati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijediš poveznice na stranice koje nisu povezane s nama ili pod našom kontrolom, trebao/la bi pregledati njihove politike privatnosti i sigurnosti te ostale uvjete i odredbe. Ne jamčimo i nismo odgovorni za privatnost ili sigurnost takvih stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija pronađenih na tim stranicama. Informacije koje daješ na javnim ili polujavnim mjestima, uključujući informacije koje dijeliš na platformama društvenih mreža trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Naše uključivanje takvih poveznica samo po sebi ne podrazumijeva bilo kakvo odobravanje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je objavljeno u Uslugama.

Podaci o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci, te namjerno ne prikupljamo osobne podatke o maloljetnicima prema zakonima tvoje jurisdikcije. Ako si roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo svoje osobne podatke, možeš nas kontaktirati koristeći dolje navedene kontakt podatke kako bi zatražio/la njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti nemamo stvarna saznanja da „dijelimo" ili „prodajemo" (kako su ti pojmovi definirani u važećem zakonu) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i čuvanje tvojih podataka

Imaj na umu da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna te ne možemo jamčiti „potpunu sigurnost". Osim toga, sve informacije koje nam pošalješ možda neće biti sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristiš nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Razdoblje čuvanja tvojih osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, kao što je potreba da održimo tvoj račun, pružimo Usluge, ispunimo zakonske obveze, riješimo sporove ili provodimo ostale važeće ugovore i pravila.

Tvoja prava i izbori

Ovisno o tome gdje živiš, možeš imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi s tvojim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, mogu se primjenjivati samo u određenim okolnostima i u određenim slučajevima možemo odbiti tvoj zahtjev u skladu sa zakonom.

Pravo na pristup / informacije. Možeš imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje pohranjujemo o tebi.
Pravo na brisanje. Možeš imati pravo zatražiti brisanje osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
Pravo na ispravak. Možeš imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje o tebi čuvamo.
Pravo na prenosivost. Možeš imati pravo primiti kopiju osobnih podataka koje imamo o tebi i zatražiti da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene iznimke.
Upravljanje komunikacijskim preferencijama. Možemo ti slati promotivne e-poruke, a ti se možeš u bilo kojem trenutku odjaviti od primanja istih pomoću opcije odjave prikazane u našim e-porukama. Ako se isključiš, i dalje ti možemo slati nepromotivne e-poruke, poput onih o tvom računu ili narudžbama koje si izvršio/la.

Ako imaš prebivalište u Ujedinjenom Kraljevstvu ili Europskom gospodarskom prostoru (EGP), i uz iznimke i ograničenja propisana lokalnim zakonodavstvom, možeš ostvariti sljedeća prava uz gore navedena:

Prigovor na obradu i ograničenje obrade. Možeš imati pravo zatražiti od nas da zaustavimo ili ograničimo obradu osobnih podataka u određene svrhe.
Povlačenje privole. U slučajevima kada se oslanjamo na privolu za obradu tvojih osobnih podataka, imaš pravo povući tu privolu. Ako povučeš svoju privolu, to neće utjecati na zakonitost bilo kakve obrade na temelju tvoje privole prije njezina povlačenja.

Bilo koje od ovih prava možeš ostvariti tamo gdje je to naznačeno u Uslugama ili tako da nas kontaktiraš koristeći podatke za kontakt navedene u nastavku. Za više informacija o tome kako Shopify koristi tvoje osobne podatke i sva tvoja prava, uključujući prava vezana uz podatke koje obrađuje Shopify, možeš posjetiti https://privacy.shopify.com/en.

Nećemo te diskriminirati zbog korištenja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo morati provjeriti tvoj identitet prije nego što možemo obraditi tvoje zahtjeve, kako je dopušteno ili propisano važećim zakonom. U skladu s važećim zakonima, možeš imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u tvoje ime podnositi zahtjeve za ostvarivanje tvojih prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev od opunomoćenika, zahtijevat ćemo dokaz da si ga ovlastio/la da djeluje u tvoje ime, a možda ćemo trebati i da izravno potvrdiš svoj identitet kod nas. Na tvoj zahtjev odgovorit ćemo pravovremeno, kako je propisano važećim zakonom.

Pritužbe

Ako imaš pritužbe na način na koji obrađujemo tvoje osobne podatke, molimo te da nas kontaktiraš koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Ovisno o mjestu stanovanja, možeš imati pravo uložiti žalbu na našu odluku kontaktirajući nas putem dolje navedenih podataka ili se obratiti nadležnom tijelu za zaštitu podataka u tvojoj zemlji. Za Republiku Hrvatsku, nadležno je tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP) – www.azop.hr. Za EGP možeš pronaći popis nadležnih nadzornih tijela za zaštitu podataka ovdje.

Međunarodni transferi

Imaj na umu da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati tvoje osobne podatke izvan zemlje u kojoj živiš.

Ako prenesemo tvoje osobne podatke izvan Europskog gospodarskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili bilo kojih ekvivalentnih ugovora koje je izdalo nadležno tijelo Ujedinjenog Kraljevstva, ovisno o slučaju, osim ako se podaci prenose u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Izmjene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati, uključujući i radi odražavanja promjena u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidirana Pravila o privatnosti objavit ćemo na ovoj web stranici, ažurirati datum „Zadnje ažuriranje" i obavijestiti te u skladu s važećim zakonom.

Kontakt

Ako imaš pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, odnosno ako želiš iskoristiti neko od svojih prava, javi nam se:

E-pošta: info@bertandhugo.com
Telefon: +386 41 725 933
Adresa: Bert & Hugo, Martina Zaletel s.p., Pot Otmarja Novaka 3, 4270 Jesenice, Slovenija

Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka, mi smo voditelj obrade tvojih osobnih podataka.